Ochrana osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme při provozu této webové stránky a při vyřizování rezervací, za jakým účelem, na jakém právním základě a jaká máte práva.

Provozovatel

Provozovatelem webové stránky a správcem osobních údajů je:

Rentiva s.r.o.
Nábrežie Dr. Aurela Stodolu 1575/3, 031 01 Liptovský Mikuláš
IČO: 57516430
DIČ: 2122789493
E-mail: info@rentiva-apartments.sk
Telefon: +421 902 593 693

Dotčené osoby

Osobní údaje zpracováváme o hostech, kteří si u nás rezervují nebo se dotazují na ubytování (včetně osoby, v jejíž prospěch byla rezervace provedena), a o návštěvnících, kteří nás kontaktují přes kontaktní formulář na webové stránce.

Jaké údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem stránky a vyřizováním rezervací zpracováváme tyto osobní údaje:

• Údaje z rezervačního formuláře: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, země, počet hostů, předpokládaný čas příjezdu a vaše poznámka.
• Fakturační údaje (pokud požádáte o fakturu): název společnosti, IČO, DIČ a IČ DPH.
• Údaje o rezervaci a platbě: vybraný apartmán, termín pobytu, cena, variabilní symbol a identifikátor rezervace.
• Záznam o souhlasu: potvrzení souhlasu s obchodními podmínkami a s touto politikou ochrany osobních údajů, včetně jejich verze a času udělení.
• Technické údaje ze server logů (IP adresa, datum a čas přístupu, typ prohlížeče), které se zaznamenávají automaticky.
• Údaje z kontaktního formuláře nebo přímé komunikace: jméno, e-mailová adresa a text zprávy, případně údaje, které nám poskytnete telefonicky.

Účel a právní základ

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely a právní základy: (1) vyřízení a správa vaší rezervace pobytu – plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; (2) vystavení faktury a splnění účetních a daňových povinností – zákonná povinnost podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR; (3) provoz, bezpečnost a stabilita webu (server logy) – oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; (4) vyřízení dotazů a požadavků zaslaných přes kontaktní formulář – oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Poskytnutí údajů v rezervačním formuláři je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy; bez nich nelze rezervaci vyřídit.

Cookies

Tato webová stránka nepoužívá sledovací, analytické ani marketingové cookies a neukládá do vašeho zařízení žádné sledovací cookies. Z tohoto důvodu nezobrazujeme cookie lištu. Písma jsou hostována přímo na našem serveru, takže se při jejich načítání nepřenášejí vaše údaje třetím stranám. Přihlášení do administrace (pouze pro provozovatele) používá nezbytnou relační cookie.

Třetí strany a příjemci

Při provozu webu a vyřizování rezervací mohou být některé údaje zpřístupněny těmto příjemcům (zpracovatelům):

• Poskytovatel webhostingu – uchovává údaje o rezervacích a server logy na našich serverech.
• Poskytovatel e-mailové služby (Google) – jeho prostřednictvím odesíláme potvrzovací e-maily o rezervaci a platbě; zpracovává se přitom obsah e-mailu včetně vašeho jména, e-mailu a údajů o rezervaci. Jde o běžný osobní Gmail účet (nikoli firemní Google Workspace), takže případný přenos do USA se řídí obecnými podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů společnosti Google, nikoli samostatně sjednanými standardními smluvními doložkami s provozovatelem.
• Služba pro generování platebního QR kódu (api.qrserver.com) – při zobrazení QR kódu na potvrzovací stránce se přenáší vaše IP adresa; nepřenášejí se žádné vaše osobní údaje, pouze platební údaje příjemce (IBAN, částka, variabilní symbol).
• OpenStreetMap – při zobrazení mapy (stránka Lokalita a detail apartmánu) se přenáší vaše IP adresa.
• unpkg.com (CDN knihovny Leaflet) – na stránkách s mapou se odtud načítá mapový skript a styly; při tomto načítání se přenáší vaše IP adresa.
• Booking.com a Airbnb – na jejich stránky pouze odkazujeme a synchronizujeme obsazenost (kalendář); po kliknutí platí jejich vlastní zásady ochrany osobních údajů.

Poskytování údajů orgánům veřejné moci

V zákonem stanovených případech jsme povinni poskytnout vaše osobní údaje orgánům veřejné moci, pokud si to od nás vyžádají na základě zvláštního předpisu – zejména soudům, orgánům činným v trestním řízení, daňovým orgánům nebo Úřadu pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky.

Doba uchovávání

Údaje o rezervacích uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení pobytu, řešení případných reklamací a pro naše interní provozní potřeby — zpravidla několik let po skončení pobytu; starší záznamy průběžně a podle potřeby mažeme. Účetní a daňové doklady (faktury) uchováváme po dobu 10 let v souladu se zákonem o účetnictví. Server logy uchováváme pouze po nezbytnou dobu potřebnou k zajištění bezpečnosti a provozu. E-mailovou komunikaci uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení vašeho požadavku a následně podle příslušných zákonných lhůt.

Automatizované rozhodování

Při zpracování vašich osobních údajů nevyužíváme automatizované rozhodování ani profilování.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte právo na:

• přístup k osobním údajům
• opravu nesprávných údajů
• výmaz údajů („právo být zapomenut“)
• omezení zpracování
• námitku proti zpracování
• přenositelnost údajů

Právo na výmaz se nevztahuje na údaje, které jsme povinni uchovávat podle zákona (zejména účetní a daňové doklady). Máte také právo podat stížnost dozorovému úřadu – Úřadu pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky (www.uoou.sk). Na vaši žádost odpovíme co nejdříve, nejpozději však do jednoho měsíce od jejího doručení; v odůvodněných případech (zejména při složitosti nebo počtu žádostí) můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

Kontakt

V otázkách ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese: info@rentiva-apartments.sk