Všeobecné obchodní podmínky

Preambule

Všeobecné obchodní podmínky, storno podmínky a provozní řád (dále společně jen „Všeobecné obchodní podmínky" nebo „VOP") apartmánů Rentiva Apartments (dále jen „ubytovací zařízení") se řídí právním řádem Slovenské republiky, na základě slovenského práva. Ubytovaný host přijímá VOP jako smluvní podmínku ubytování a je povinen dodržovat jejich ustanovení. Host je povinen se s těmito VOP řádně seznámit, na jejich neznalost nebude brán zřetel. VOP jsou zveřejněny a přístupné hostům na webové stránce ubytovacího zařízení www.rentiva-apartments.sk.

Článek I – Úvodní ustanovení

1. Účelem těchto Všeobecných obchodních podmínek je vytvořit právní rámec a upravit práva a povinnosti mezi smluvními stranami při poskytování ubytovacích služeb a s nimi spojených dalších služeb (dále společně jen „služby"). Služby poskytované ubytovacím zařízením jsou uvedeny v platném ceníku ubytovacího zařízení. VOP se řídí ustanoveními § 273 odst. 1 zákona č. 513/1991 Sb., Obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Obchodní zákoník"), pokud dále není uvedeno jinak.
2. VOP tvoří nedílnou součást každé smlouvy, na základě které poskytuje ubytovatel svým klientům služby v ubytovacím zařízení a klient hradí ubytovateli za poskytnuté služby odměnu ve výši stanovené podle platného ceníku ubytovacího zařízení (dále jen „smlouva").
3. Smluvními stranami jsou ubytovatel a klient, resp. host.
4. Ubytovatelem je provozovatel ubytovacího zařízení – Rentiva s.r.o., se sídlem Nábrežie Dr. Aurela Stodolu 1575/3, 031 01 Liptovský Mikuláš, IČO: 57516430, DIČ: 2122789493, telefonický kontakt: +421 902 593 693, e-mail: info@rentiva-apartments.sk (dále jen „ubytovatel").
5. Klientem, resp. hostem, je fyzická nebo právnická osoba, která objednala a užívá objednané služby u ubytovatele, jakož i osoba, která na základě objednávky objednatele tyto služby užívá. Klientem je i třetí osoba, která objednala služby u ubytovatele, avšak neužívá objednané služby ubytovacího zařízení, přičemž tato odpovídá společně s ubytovanými hosty společně a nerozdílně za všechny závazky vyplývající ze smlouvy.
6. Pokud smlouvu uzavírá fyzická osoba, která při jejím uzavírání a plnění nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání, je klientem spotřebitel. Na spotřebitele, kteří uzavírají smlouvu výlučně prostřednictvím prostředků dálkové komunikace (dále jen „smlouva uzavřená na dálku"), se vztahují zvláštní ustanovení Článku IV těchto Všeobecných obchodních podmínek, pokud jiné články Všeobecných obchodních podmínek nestanoví příznivější podmínky pro spotřebitele.
7. Ubytovatel poskytuje služby v objednaném termínu pro jednu nebo více osob podle konkrétní objednávky.
8. Závaznou rezervací pobytu host akceptuje a přijímá tyto Všeobecné obchodní podmínky jako smluvní podmínku ubytování a zároveň je povinen dodržovat tato ustanovení. Smlouva o ubytování vzniká závazným potvrzením objednávky služeb hosta ubytovatelem.

Článek II – Vznik smlouvy

1. Vyplnění a odeslání rezervačního formuláře nebo provedení přímé rezervace přes rezervační systém na webové stránce slouží k provedení platné rezervace, přičemž ubytovatel může zájemce do 1 hodiny po provedení rezervace vyzvat k jejímu zrušení bez udání důvodu.
2. Smlouva mezi klientem a ubytovatelem vzniká na základě potvrzení objednávky klienta o poskytnutí služeb ubytovatelem, nebo na základě uplynutí hodinové lhůty podle bodu 1. V potvrzení objednávky ubytovatel uvede přesný termín ubytování, počet hostů, služby, které si klient objednává, celkovou cenu za služby a platební podmínky.
3. Klient objednává u ubytovatele služby osobně, telefonicky, přes rezervační systém na webové stránce nebo přes zprostředkovatelský portál (např. Booking.com, Airbnb).
4. Uzavřením smlouvy se ubytovatel zavazuje poskytnout klientovi služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě, přičemž klient má povinnost zaplatit ubytovateli za služby dohodnutou cenu, jakož i nahradit případnou škodu způsobenou v souvislosti s využitím těchto služeb.

Článek III – Platební podmínky

1. Klient je povinen zaplatit ubytovateli za objednané služby dohodnutou cenu; to platí i pro služby, které ubytovatel poskytl na základě výslovné žádosti klienta třetím osobám.
2. Pokud nebyla mezi smluvními stranami dohodnuta cena objednaných služeb, je klient povinen zaplatit za poskytnuté služby cenu uvedenou v ceníku ubytovacího zařízení platném v době poskytování služeb.
3. Ceny za služby uvedené v online ceníku ubytovacího zařízení jsou konečné.
4. Ubytovatel je oprávněn požadovat od klienta po potvrzení objednávky cenu za objednané služby formou zálohové platby až do výše 100 % z ceny klientem objednaných služeb, v závislosti na termínu objednaného ubytování.
5. V případě, že klient neuhradí první zálohovou platbu ve lhůtě uvedené v potvrzovací zprávě s pokyny k platbě, má se za to, že klient nemá zájem na poskytnutí objednaných služeb ze strany ubytovatele, čímž se tato smlouva od počátku ruší. V případě, že klient neuhradí další dohodnuté zálohové platby, případně jen některou z nich ani na výzvu ubytovatele, je ubytovatel oprávněn od této smlouvy odstoupit. V takovém případě je ubytovatel oprávněn fakturovat si storno poplatek ve výši podle storno podmínek uvedených v Článku IV bodě 4 těchto VOP.
6. Pokud klient zkrátí dobu ubytování, ubytovatel má právo vyúčtovat klientovi plnou výši dohodnuté ceny za celou délku dohodnutého pobytu.
7. Klient není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu ubytovatele započíst proti pohledávce ubytovatele vůči klientovi jakoukoli svou splatnou nebo nesplatnou pohledávku vůči ubytovateli.

Článek IV – Odstoupení od smlouvy, storno podmínky

1. Pokud klient – spotřebitel uzavřel s ubytovatelem smlouvu na dálku nebo mimo provozní prostory ubytovacího zařízení podle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZoOSnD"), není klient – spotřebitel oprávněn od této smlouvy bezdůvodně odstoupit, je-li jejím předmětem poskytování ubytovacích služeb k jinému než ubytovacímu účelu, nebo služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, a ubytovatel se zavázal poskytnout tyto služby v dohodnutém čase nebo v dohodnuté lhůtě (§ 7 odst. 6 písm. k) ZoOSnD).
2. Klient – spotřebitel má ve smyslu § 7 ZoOSnD právo odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí ubytovacích služeb, ve lhůtě do 14 dnů ode dne potvrzení objednávky klienta ubytovatelem, pokud byla rezervace provedena alespoň 30 dní před nástupem na pobyt. Odstoupení od smlouvy je v takovém případě bezplatné.
3. V případě odstoupení od smlouvy klientem – spotřebitelem, na kterého se vztahuje bod 1 tohoto článku VOP, nebo klientem – spotřebitelem, na kterého se vztahuje bod 2 tohoto článku VOP po uplynutí 14denní lhůty, má ubytovatel právo uplatnit si storno poplatky ve smyslu níže uvedených storno podmínek.
4. V případě zrušení smlouvy (odstoupení od smlouvy) klientem se uplatní následující storno podmínky:
   1. pokud klient zruší smlouvu 30 a více dní před dnem zahájení poskytování služeb podle smlouvy, ubytovatel je oprávněn účtovat si storno poplatek ve výši 20 % (dvacet procent) z celkové ceny objednaných služeb,
   2. pokud klient zruší smlouvu 15 až 29 dní před dnem zahájení poskytování služeb podle smlouvy, ubytovatel je oprávněn účtovat si storno poplatek ve výši 50 % (padesát procent) z celkové ceny objednaných služeb,
   3. pokud klient zruší smlouvu 14 a méně dní před dnem zahájení poskytování služeb podle smlouvy, ubytovatel je oprávněn účtovat si storno poplatek ve výši 100 % (sto procent) z celkové ceny objednaných služeb.
5. Ubytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že:
   1. se klient dostal do prodlení s úhradou předem dohodnuté zálohové platby, přičemž ubytovatel může od smlouvy odstoupit nejpozději do okamžiku splnění tohoto závazku klientem,
   2. se vyskytly okolnosti, za které ubytovatel neodpovídá (např. vyšší moc), pro které se stalo splnění smlouvy nemožným,
   3. služby byly rezervovány s uvedením nepravdivých, zavádějících nebo nesprávných údajů klienta nebo jiných podstatných skutečností,
   4. klient poruší a/nebo porušuje ustanovení těchto VOP. V uvedených případech nevzniká klientovi žádný nárok na náhradu škody.

VOP jsou platné od 1. července 2026.