Ogólne warunki handlowe

Preambuła

Niniejsze ogólne warunki handlowe, warunki anulowania i regulamin wewnętrzny (dalej łącznie jako „Ogólne warunki handlowe" lub „Regulamin") apartamentów Rentiva Apartments (dalej jako „obiekt noclegowy") podlegają porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej, na podstawie prawa słowackiego. Zakwaterowany gość akceptuje Regulamin jako warunek zakwaterowania i jest zobowiązany przestrzegać jego postanowień. Gość jest zobowiązany należycie zapoznać się z niniejszym Regulaminem; nieznajomość jego treści nie będzie brana pod uwagę. Regulamin jest opublikowany i dostępny dla gości na stronie internetowej obiektu noclegowego www.rentiva-apartments.sk.

Artykuł I – Postanowienia wstępne

1. Celem niniejszego Regulaminu jest stworzenie ram prawnych oraz uregulowanie praw i obowiązków między stronami umowy przy świadczeniu usług noclegowych i związanych z nimi dalszych usług (dalej łącznie jako „usługi"). Usługi świadczone przez obiekt noclegowy są wymienione w obowiązującym cenniku obiektu noclegowego. Regulamin podlega przepisom § 273 ust. 1 ustawy nr 513/1991 Z. z., Kodeksu handlowego, w brzmieniu późniejszych przepisów (dalej „Kodeks handlowy"), o ile poniżej nie postanowiono inaczej.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy, na podstawie której dostawca świadczy swoim klientom usługi w obiekcie noclegowym, a klient uiszcza dostawcy za świadczone usługi wynagrodzenie w wysokości ustalonej zgodnie z obowiązującym cennikiem obiektu noclegowego (dalej „umowa").
3. Stronami umowy są dostawca i klient, względnie gość.
4. Dostawcą jest operator obiektu noclegowego – Rentiva s.r.o., z siedzibą pod adresem Nábrežie Dr. Aurela Stodolu 1575/3, 031 01 Liptovský Mikuláš, NIP (IČO): 57516430, DIČ: 2122789493, kontakt telefoniczny: +421 948 131 014, e-mail: patrikstevuliak@gmail.com (dalej „dostawca").
5. Klientem, względnie gościem, jest osoba fizyczna lub prawna, która zamówiła i korzysta z zamówionych usług, jak również osoba, która korzysta z tych usług na podstawie zamówienia innej osoby. Klientem jest również osoba trzecia, która zamówiła usługi u dostawcy, lecz nie korzysta z zamówionych usług obiektu noclegowego, przy czym odpowiada ona wspólnie z zakwaterowanymi gośćmi solidarnie za wszystkie zobowiązania wynikające z umowy.
6. Jeżeli umowę zawiera osoba fizyczna, która przy jej zawieraniu i wykonywaniu nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu, klient ten jest konsumentem. Do konsumentów, którzy zawierają umowę wyłącznie za pomocą środków porozumiewania się na odległość (dalej „umowa zawarta na odległość"), mają zastosowanie szczególne postanowienia Artykułu IV niniejszego Regulaminu, o ile inne artykuły Regulaminu nie ustanawiają korzystniejszych warunków dla konsumentów.
7. Dostawca świadczy usługi w zamówionym terminie dla jednej lub więcej osób zgodnie z konkretnym zamówieniem.
8. Dokonując wiążącej rezerwacji pobytu, gość akceptuje i przyjmuje niniejszy Regulamin jako warunek umowny zakwaterowania oraz jest zobowiązany przestrzegać jego postanowień. Umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta z chwilą wiążącego potwierdzenia zamówienia usług gościa przez dostawcę.

Artykuł II – Zawarcie umowy

1. Wypełnienie i wysłanie formularza rezerwacyjnego lub dokonanie rezerwacji bezpośrednio poprzez system rezerwacji na stronie internetowej służy do dokonania ważnej rezerwacji, przy czym dostawca może wezwać zainteresowanego do jej anulowania w ciągu 1 godziny od dokonania rezerwacji, bez podania przyczyny.
2. Umowa między klientem a dostawcą zostaje zawarta na podstawie potwierdzenia przez dostawcę zamówienia klienta na świadczenie usług, albo na podstawie upływu godzinnego terminu, o którym mowa w punkcie 1. W potwierdzeniu zamówienia dostawca podaje dokładny termin zakwaterowania, liczbę gości, usługi zamawiane przez klienta, całkowitą cenę usług oraz warunki płatności.
3. Klient zamawia usługi u dostawcy osobiście, telefonicznie, za pośrednictwem systemu rezerwacji na stronie internetowej lub za pośrednictwem portalu pośredniczącego (np. Booking.com, Airbnb).
4. Zawierając umowę, dostawca zobowiązuje się świadczyć klientowi usługi w uzgodnionym zakresie i jakości, natomiast klient jest zobowiązany zapłacić dostawcy uzgodnioną cenę za usługi, jak również naprawić ewentualną szkodę powstałą w związku z korzystaniem z tych usług.

Artykuł III – Warunki płatności

1. Klient jest zobowiązany zapłacić dostawcy uzgodnioną cenę za zamówione usługi; dotyczy to również usług, które dostawca świadczył na wyraźne żądanie klienta osobom trzecim.
2. Jeżeli między stronami nie uzgodniono ceny zamówionych usług, klient jest zobowiązany zapłacić za świadczone usługi cenę wskazaną w cenniku obiektu noclegowego obowiązującym w chwili świadczenia usług.
3. Ceny za usługi podane w internetowym cenniku obiektu noclegowego są ostateczne.
4. Dostawca jest uprawniony żądać od klienta, po potwierdzeniu zamówienia, zapłaty ceny za zamówione usługi w formie płatności zaliczkowej w wysokości do 100% ceny usług zamówionych przez klienta, w zależności od terminu zamówionego zakwaterowania.
5. Jeżeli klient nie uiści pierwszej płatności zaliczkowej w terminie wskazanym w wiadomości potwierdzającej z instrukcjami dotyczącymi płatności, uznaje się, że klient nie jest zainteresowany świadczeniem przez dostawcę zamówionych usług, przez co umowa zostaje unieważniona od początku. Jeżeli klient nie uiści kolejnych uzgodnionych płatności zaliczkowych, względnie choćby jednej z nich, mimo wezwania ze strony dostawcy, dostawca jest uprawniony odstąpić od niniejszej umowy. W takim przypadku dostawca jest uprawniony do naliczenia opłaty anulacyjnej w wysokości zgodnej z warunkami anulowania określonymi w Artykule IV punkcie 4 niniejszego Regulaminu.
6. Jeżeli klient skróci okres zakwaterowania, dostawca ma prawo obciążyć klienta pełną wysokością uzgodnionej ceny za cały uzgodniony okres pobytu.
7. Klient nie jest uprawniony, bez uprzedniej pisemnej zgody dostawcy, potrącić z wierzytelnością dostawcy wobec klienta jakiejkolwiek swojej wymagalnej lub niewymagalnej wierzytelności wobec dostawcy.

Artykuł IV – Odstąpienie od umowy, warunki anulowania

1. Jeżeli klient – konsument zawarł z dostawcą umowę na odległość lub umowę zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa obiektu noclegowego zgodnie z ustawą nr 102/2014 Z. z. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie niektórych ustaw, w brzmieniu późniejszych przepisów (dalej „ustawa o ochronie konsumenta"), klient – konsument nie jest uprawniony do odstąpienia od tej umowy bez podania przyczyny, jeżeli jej przedmiotem jest świadczenie usług noclegowych w innym celu niż zakwaterowanie, lub usług związanych z działalnością w ramach czasu wolnego, a dostawca zobowiązał się świadczyć te usługi w uzgodnionym czasie lub w uzgodnionym terminie (§ 7 ust. 6 lit. k) ustawy o ochronie konsumenta).
2. Klient – konsument ma jednak, zgodnie z § 7 ustawy o ochronie konsumenta, prawo odstąpić od umowy, której przedmiotem jest świadczenie usług noclegowych, w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia zamówienia klienta przez dostawcę, o ile rezerwacja została dokonana co najmniej 30 dni przed rozpoczęciem pobytu. Odstąpienie od umowy jest w takim przypadku bezpłatne.
3. W przypadku odstąpienia od umowy przez klienta – konsumenta objętego punktem 1 niniejszego artykułu Regulaminu, lub przez klienta – konsumenta objętego punktem 2 niniejszego artykułu Regulaminu po upływie 14-dniowego terminu, dostawca ma prawo naliczyć opłaty anulacyjne zgodnie z poniższymi warunkami anulowania.
4. W przypadku rozwiązania umowy (odstąpienia od umowy) przez klienta obowiązują następujące warunki anulowania:
   1. jeżeli klient rozwiąże umowę 30 lub więcej dni przed dniem rozpoczęcia świadczenia usług zgodnie z umową, dostawca jest uprawniony naliczyć opłatę anulacyjną w wysokości 20% (dwadzieścia procent) całkowitej ceny zamówionych usług,
   2. jeżeli klient rozwiąże umowę od 15 do 29 dni przed dniem rozpoczęcia świadczenia usług zgodnie z umową, dostawca jest uprawniony naliczyć opłatę anulacyjną w wysokości 50% (pięćdziesiąt procent) całkowitej ceny zamówionych usług,
   3. jeżeli klient rozwiąże umowę 14 lub mniej dni przed dniem rozpoczęcia świadczenia usług zgodnie z umową, dostawca jest uprawniony naliczyć opłatę anulacyjną w wysokości 100% (sto procent) całkowitej ceny zamówionych usług.
5. Dostawca jest uprawniony odstąpić od umowy, jeżeli:
   1. klient popadł w zwłokę z zapłatą wcześniej uzgodnionej płatności zaliczkowej, przy czym dostawca może odstąpić od umowy najpóźniej do chwili spełnienia tego zobowiązania przez klienta,
   2. wystąpiły okoliczności, za które dostawca nie odpowiada (np. siła wyższa), a które uniemożliwiły wykonanie umowy,
   3. usługi zostały zarezerwowane z podaniem nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub nieprawidłowych danych klienta lub innych istotnych okoliczności,
   4. klient narusza i/lub narusza postanowienia niniejszego Regulaminu. W takich przypadkach klientowi nie przysługuje żadne odszkodowanie.

Regulamin obowiązuje od 1 lipca 2026 r.